个推用户运营全新上线用户生命周期管理功能，助力APP快速实现用户精细化运营

近期，个推用户运营上线了APP用户生命周期管理功能。该功能可以帮助APP多维度洞察⽤户所处的⽣命周期分布，旨在帮助运营人员快速全面地了解用户，从而基于用户生命周期针对性地做出用户运营策略调整，提升用户价值和运营指标。

 

个推如何实现用户生命周期洞察？

个推生命周期管理功能中主要从三个数据维度对用户进行洞察分析，分别为⽣命周期分布分析、本APP和同⾏业⽣命周期分布对⽐分析、近3⽉活跃⽤户特征分析，通过以上三个分析维度，帮助APP更全面地了解处于各生命周期阶段的用户。

1、⽣命周期分布分析

可分析APP⽤户处于不同⽣命周期阶段（新增、成⻓、成熟、沉默、流失）的分布情况，帮助APP对⽤户有个整体认知。

 

2、本APP⽤户分布 vs ⾏业平均

可以通过分析本APP和⾏业同类APP⽣命周期各阶段的差异，来分析本APP的运营现状。点击⻚⾯上的“调整 ⾏业APP”可修改想要对⽐的同⾏业APP。

 

3、近3⽉活跃⽤户分析

如下图，个推用TGI值来表示用户某特征的显著程度，TGI值越高，在词云图中该特征的颜色就越深。通过可视化特征词云图的形式，个推帮助APP快速了解近3个⽉的活跃⽤户特征。同时个推用户运营平台也支持APP基于词云中的显著特征快速进行人群圈选，并对接到个推消息推送对目标人群进行精细化触达。

 

个推如何实现用户生命周期管理及价值增长？

个推用户运营平台还新推出了用户流转分析功能，可帮助APP查看用户⽣命周期不同阶段之间的流转关系，通过数据及时发现异常流转情况。同时个推根据多年数据运营经验，基于运营场景为APP提供相应的运营策略建议，帮助APP提升用户价值及运营效果。

 

比如，针对新用户，这个阶段大部分APP的用户运营目标主要是增强新用户留存率，个推提供的新⽤户留存提升看板可以帮助运营深⼊洞察新用户留存情况，同时为运营人员提供关于高效提升新⽤户留存率的策略及经验建议。

例如针对首次注册登录用户，运营人员可以基于个推提供的用户画像以及用户登录APP后的行为数据分析，快速进行针对性的内容推荐，促进新用户活跃与留存，同时加快新用户生命周期流转，引导用户快速体验产品的核心功能，流转为成长用户或者成熟用户。

 

然后，针对成长用户，这个阶段APP开展用户运营的目标是增强用户对产品的粘性，促进用户体验产品更多功能，或引导用户在APP内产生更多的行为，从而提升用户对产品的喜爱度，促进用户后续的行为及消费转化。

运营人员可通过个推用户运营平台提供的「付费预测模型」来预测和挖掘潜在的付费⽤户，对可能转为⾼价值付费⽤户的⼈群进⾏定向引导，从而提升成⻓转为成熟⽤户的占⽐。

 

而针对成熟用户，这个阶段APP的用户运营目标主要是增加用户的付费频次，提升整体的营收水平。

运营人员可通过个推用户运营平台提供的「⾼价值⽤户分析」能力来定义高价值用户的行为特征进⾏深⼊洞察，个推也会为APP提供相应的提升⾼价值⽤户/成熟⽤户占⽐的建议。

 

然后是针对沉默用户，该阶段大部分APP的用户运营目标为促进沉默用户活跃，使其再次回流至成熟用户阶段。

运营人员可使用个推用户运营平台深入洞察沉默⽤户的特征偏好，再通过模型预测，圈选出有高转化价值的沉默用户，从而针对性促活转化。

 

最后是针对流失用户，这个阶段APP用户运营的目标主要是预防和减少用户流失。

该阶段需要分析用户流失的原因，并对可能流失的用户进行提前预测，在用户流失前进行有效触达以防止或者延缓用户流失。运营人员可通过个推「流失原因分析」功能，分析⽤户流失原因，进⽽制定对应的挽留策略；同时通过「流失预测模型」预测成熟⽤户中的潜在流失⽤户，对这些⽤户及时挽留。

 

总结：个推用户运营平台全新推出的用户生命周期管理功能能够帮助APP对用户快速分层，实现精细化运营，从而提升APP的用户生命周期价值。欢迎点击登录个推开发者中心立即体验该功能。 您也可以添加@个推企业微信，进一步了解个推的产品和服务。