个推大促运营解决方案:3步高效触达用户,引爆大促营销

大促活动如火如荼,各大电商APP正紧锣密鼓地向GMV发起冲刺。大促期间,通过精细化运营,高效连接和触达用户,是电商APP最为重视的一环。

为帮助电商APP提升用户触达效率与购买转化率,最大化提升活动效果,个推梳理出大促消息运营解决方案,助力电商APP制定智能、精细、高效的用户触达策略,决胜大促活动!

多平台推送,提高用户触达率

用户触达渠道,是线上营销活动重要的流量入口。渠道越多元,用户触达率就越高。个推消息推送解决方案为APP构建多链路用户触达体系,通过厂商推送、短信补量等方式,可以提高APP消息到达率,从而提高活动的参与用户数。

APP可以采用个推通道+厂商推送相结合的策略提升用户触达率。比如,APP通过个推通道优先给在线的设备发消息,实现消息在高并发、大流量的条件下稳定到达。同时,个推支持华为、荣耀、小米、魅族、 OPPO等厂商推送,助力APP实现离线消息推送,提升消息到达率。

如今,越来越多的海外用户加入了购物狂欢,电商APP还可以借助个推海外消息推送解决方案,高效接入多厂商海外推送服务和国际短信,让大促活动消息高效触达海外“剁手党”。

 

精细化运营,提升大促GMV

面对大促期间广泛的活动人群,APP需要对用户进行精细化运营,降低无效信息对用户的打扰,提升内容点击转化率,推动用户完成购买行为,达到提升活动交易额的目标。

用户精细运营,提升活动转化

人群筛选的精细与否,直接影响大促活动策略的落地效果。掌握用户真实需求,可以让大促营销事半功倍。

个推提供用户运营平台,帮助电商APP构建多维的用户画像,同时支持APP对用户群进行分析和分层圈选,实现用户洞察-分层-触达闭环。

在用户洞察环节,APP可以借助个推数据能力构建完善的标签体系。除了洞察用户年龄段、职业、消费水平等基本属性外,APP还能通过个推标签库里的细分标签,进一步了解消费者的兴趣偏好、媒体偏好、线下场景偏好等。在用户分层环节,结合APP自有端内数据和个推用户运营平台,运营人员可通过自定义规则和算法模型快速完成目标用户群圈选,如通过用户搜索/点击/付费偏好等标签圈选高潜力购买人群。在用户触达环节,APP可以将创建的用户群自动同步至个推消息推送平台,一键触达用户,实现精细化的用户沟通。

例如,某购物APP借助个推用户运营平台提供的购买转化价值模型,对“折扣敏感型”“消费券敏感型”人群进行了兴趣偏好洞察和购买转化价值评分。根据分析结果,该APP为用户推送了两种不同形式的折扣消息——为消费券敏感型用户推送美妆商品大额优惠券,为折扣敏感型用户推荐大牌商品限时折扣福利。

此外,该APP运营人员还通过用户的登录情况、购买频次等行为特征,有效区分出新手用户、成长用户、忠诚用户、沉默用户和流失用户,实现了用户全生命周期精细化运营。如针对新手用户,通过爆品推荐、新客专享券等吸引用户深度使用产品,刺激他们购买首单;针对近期有过购买行为但购物频次和消费金额不高的用户,为其推送活动中的高频低价品类,提升其消费频次;针对沉默期用户,则推送优惠券、活动商品折扣等引导用户转化。

通过以上两种运营策略结合,该购物APP的活动消息转化率提升了35%。

高效匹配内容与人群,实现智能化触达

除了为目标人群推荐其感兴趣的服务和内容,个推近期全新上线的“智选人群”功能, 还可以为活动文案匹配兴趣用户,实现内容和人群的“双向奔赴”。

通过个推智选人群功能,APP可以根据推送文案的内容特征,结合个推算法模型,找到人群和文案的匹配关系,预测出对文案有高点击偏好的用户群体,智能圈选合适的人群下发消息,提升用户点击转化率。

此外,个推提供智能文案库,可自动为目标人群配置高点击文案,帮助APP实现智能化用户触达。例如某电商APP通过个推用户运营圈选出双十一大促中的价格敏感型用户,系统自动配置出多条带有“折扣”“降价”等关键词的文案,通过将高点击文案推送给兴趣用户,商品的转化率大幅提升。同时,个推还辅助APP输出细分人群的文案偏好特征,并提供编辑建议,助力APP消息推送点击率提升23%。

数据归因,持续迭代运营策略

一次营销活动结束,并不意味着运营人员的工作结束。通过营销效果复盘,找到点击、转化率更高的触达策略是电商大促运营绕不开的课题。

个推帮助电商APP对用户触达全流程数据进行统计与分析,构建一套用户触达的全流程闭环方案,让运营各环节有数可依、更加高效。比如,运营人员能够直观查看消息运营各渠道、各环节的转化数据,全方位了解推送状态,或是快速定位消息未成功送达的原因、获取优化建议,及时地调整用户触达策略并验证触达效果。

个推消息推送解决方案结合个推用户运营平台,能够有效助力电商APP构建多元触达渠道、精细化筛选目标人群、智能匹配优质内容、提升用户服务质量。希望个推大促运营解决方案,能够帮助大家在双十一这场重要的“营销大战”中取得佳绩!

个推也为各位开发运营准备了专属福利:即日起在个推开发者中心完成注册的新用户均可领取四大产品权益(含:消息推送VIP功能免费30天、用户运营热门功能免费60天、1000条一键认证服务和100条短信)。

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