个推·智能运营赋能精细化推送,四步提升活动效果

214情人节、38女王节、618大促、双11购物节、年货节……各种活动层出不穷,APP运营人员如何升级活动运营,让活动效果快速引爆?

个推·智能运营基于个推标签体系,持续强化用户画像能力以及业务数据分析能力,帮助APP运营人员在活动过程中高效实现用户精细化触达,引爆活动效果,促进日活、营收的双增长。接下来我们就以电商类APP的运营活动为例,拆解运营如何在活动过程中通过个推智能运营实现用户高效、精细化触达,提升用户付费转化,完成活动运营目标。

 

第一步:梳理活动链路

一般APP用户参与活动的路径为:启动APP→浏览品类商详页→提交订单→支付订单。

为了更多的吸引用户,运营人员往往会准备各种用户福利活动,例如满减优惠券、抽奖等,通过激励用户以实现引流、促活、提升营收的运营目标。那么哪个环节最需要使用优惠券激励?

 

运营人员使用个推·智能运营漏斗分析功能,可将活动路径的关键指标梳理成可视化数据漏斗,实时查看漏斗数据,针对需要提升的环节进行策略优化。

例如:

①启动APP用户人群数据较少,可以通过手机通知栏消息推送,触达用户。

②浏览商品类详情页、提交订单量较少,可以通过优惠券激励用户。

那么最终用户参与活动的路径为:点击APP推送 →启动APP→ 领取优惠券→浏览商品详情页→提交订单→支付订单

 

第二步:确定运营目标

根据活动链路我们可以将整个活动的关键节点设置为推送的运营目标。

①支付订单

②浏览商品详情页

③点击APP推送

基于上述目标,我们可以针对活动关键环节制定对应推送策略,提升关键环节的转化效果。运营人员可以针对运营目标选择合适的推送人群、寻找合适的推送场景制定合理的推送策略。

 

第三步:制定推送策略

个推基于十多年开发者服务经验,总结了一套APP最佳推送策略:推送效果=合适的场景(时机)+合适的人群+合适的内容.

 

1、选择合适的场景

基于活动路径及推送目标确定推送场景,例如将支付订单、浏览商品详情页、点击APP推送的关键漏斗环节,定为需要运营的推送场景,同时结合个推黄金公式制定对应的提升策略。

例如在支付订单环节(合适的场景),筛选有参与领取免单产品的用户(合适的用户)推荐加购免单商品(合适的内容),促进交易支付。

 

2、筛选合适的目标人群

推送内容与用户匹配度直接影响活动的推送效果,因此针对目标人群进行精细化推送能让效果事半功倍,而精细筛选目标人群成为了推送流程中最为重要一环。

我们以浏览商品详情页面推送“优惠券”的场景来拆解如何筛选目标用户群。

推送目标:提升浏览商品详情页面的商品浏览量,促进支付订单量

那么我们可以设计推送场景:在浏览商品详情页面环节(合适的场景),通过用户行为事件筛选没有领取过优惠券的用户(合适的人群)推送满400减50优惠券(合适的内容),促进用户选购商品。

个推·智能运营的用户群管理功能可以帮助运营人员基于APP用户行为事件快捷筛选没有领取过优惠券的用户群进行推送。

 

3、推送合适的内容

推送内容包含推送的文案+推送样式,通常来说,我们需要先了解用户,才能为用户推荐/推送合适的样式和内容。推送内容与用户不匹配,推送效果会不佳,而精细化推送能有效实现内容和用户高度匹配,提升推送点击率,实现点击APP推送的目标。

运营人员可以通过个推·智能运营用户画像管理功能圈选目标用户群,针对圈选目标群体进行用户画像洞察,查看目标用户群基本属性及兴趣偏好特征,针对主要特征实现精细化推送。

接下来,我们基于APP推送的关键环节,通过用户群圈选、用户群洞察、用户分层、精细化推送、后效人群分析来拆解如何将合适的内容推送给合适的人群,提升消息的点击率,提升APP活跃度。

①用户群圈选

通过智能运营用户群管理功能,圈选APP全量用户群。

②人群洞察

通过智能运营用户群画像功能进行APP全量用户群洞察,深入了解该APP全量用户群基本属性特征和兴趣偏好。

③用户分层

根据用户群画像主要特征,进行特征标签分群,实现用户精细化分层。

精细化推送

根据用户群标签特征,选择匹配标签的内容,实现人群和内容高效匹配。

后效人群分析

将推送高转化的用户群保存到智能运营系统,分析用户群体的特征分布,再针对类似特征的用户群进行批量触达

 

第四步:活动效果评估与优化

整个活动策略执行过程中,运营人员都可以使用智能运营可视化数据看板全流程查看活动效果数据,实时跟进活动关键指标数据,同时通过漏斗事件分析高效调整活动路径及推送策略,优化活动效果。

基于个推消息推送的后效分析功能,运营人员可以清晰了解活动内容推送触达后的实时效果数据,同时结合智能运营针对推送到达人群、点击人群进行更为深入的用户洞察,圈选更为精细的活动推送人群,提升活动转化效果。

 

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