物流的本质是服务，作为即时配送行业翘楚，达达快送深谙此道。为提升各环节的服务效率，达达快送通过个推消息推送，构建了一套用户触达的全流程闭环方案，让运营各环节有数可依、更加高效。

有了“数据武器”，运营人员不仅能清晰地看到消息的整个生命周期，还可以灵活地调整用户触达策略并验证触达效果。

达达快送APP在接入个推在线推送通道的同时，还接入了多家厂商通道，通过采取个推通道+厂商通道相结合的策略进行消息推送，能有效提升消息到达率，从而保证整个服务环节的顺畅衔接、高效运转。

消息推送过程中会因为各个终端设备的原因导致部分消息下发不成功，当用户因为未收到消息（如快件配送动态消息）而来咨询时，客服/运营需要第一时间解答用户疑问，找出影响推送实效的根本原因。达达快送是怎么做的呢？

通过个推消息回调功能，达达快送可快速查询具体某一终端设备消息到达情况，及时响应用户诉求。

此外，借助个推后效分析功能，达达快送可以快速了解推送数据指标、掌握推送状态及消息从下发-到达-展示各阶段未及时触达的原因，从而在第一时间“对症下药”，制定相应的优化策略，提升推送转化效果，实现智慧化运营。

在APP用户运营过程中，用户流失现象时有发生，通常情况下，运营很难及时感知到是哪个环节出了问题，自然也很难找到应对之策。借助个推消息推送CID无效查询功能，达达快送可以及时感知用户活跃状况，识别用户流失风险，进而制定优化策略、提升服务品质，提高用户留存。

达达快送与个推的携手合作，不仅是一次迭代配送服务、提升行业效能的有效实践，也共同开启了一场即时配送行业的智能化升级之旅。达达快送负责人表示：个推消息推送有效辅助了达达业务流程的优化，在订单派送、运力管理与用户服务各个环节中，不仅提升了效率，也为用户带来良好的体验。