消息推送是 APP 运营中最为基础的一环，更是APP触达用户的桥梁。然而在日常的运营过程中，因为种种原因，也会出现部分消息未及时送达的情况。这时，如果仅依赖人工排查，不仅工作效率低，用户体验也会大打折扣，比如：

 

1.用户反馈未收到交易提醒、派件提醒等重要消息，却无法及时明确原因，用户体验差 

2.问题排查往往需要产品、技术人员对接，甚至需要代码调试和运维操作，内部沟通成本较高 

3.不了解某一设备消息送达具体情况，无法第一时间诊断问题所在、更不知如何修复

 

个推新推出的 “消息链路查询”功能，可有效化解以上各类难题，帮助APP开发者实现消息推送效率+用户体验双增长的诉求！  

 

 

完整链路反馈、秒级查询响应，用户体验升级

 

个推消息链路查询支持APP开发者、运营者查询消息下发的明细数据、日志流数据，并提供完整的数据链路反馈，秒级查询响应，完美解决人工排查效率低、耗时长等问题！极大提升服务能力！

△ 开发者可快速查询消息下发数据明细

 

此外，个推消息链路查询功能支持API方式接入，方便开发者灵活调用，及时响应用户诉求，提升用户体验。

 

 

操作简单、支持客服自主查询，工作效率升级

 

个推消息链路查询功能，不仅可帮助开发者提高消息推送链路查询效率，还升级了内部工作效率——支持客服自主查询，即使0代码基础也可以快速上手操作！

 

客服只需要登录个推消息推送后台，输入 Task ID 、CID， 即可查询到消息下发数据日志和消息下发状态， 无需再经过“客服找运营，运营找产品，产品找技术”这一繁琐的沟通流程，客服同学可以自行解决问题，大幅减少与运营、产品、技术的沟通工作量，有效提升工作效率。

 

 

实时诊断消息到达情况，推送效果升级

 

个推消息链路查询功能，可实时诊断消息到达情况、实时查看消息下发状态。

 

当提示消息下发不成功时，开发者们可通过消息链路查询功能快速查找消息推送数据日志明细，在线诊断问题所在。明确了消息未成功到达的真正原因，开发者就可以第一时间“对症下药”——更有针对性地进行推送策略的调整、优化，以提升消息到达数、展现数和点击数等，实现推送效果的升级。

 

个推本次推出的 “消息链路查询”功能，是进一步优化推送效果的利器。近年来，个推消息推送不断升级迭代，打造了如智能标签推送、 A/B Test、后效分析、短信补量、超长消息自动截短等众多特色、实用功能，让消息推送更“高效”、更“智能”、更“应景”！

 

如果您对个推消息链路查询功能感兴趣，欢迎“码”上咨询，个推专属顾问，为您提供一对一服务！